: مقدمة

على الرغم من السعي الحثيث لمنصة فلنتساعد في تقديم خدمة ذات جودة عالية، فإن أولى أولويات المنصة هو الحفاظ على سرية معلومات المستخدم وبياناته وتعتبر أحكام الخصوصية وسرية المعلومات أدناه جزءًا من شروط استخدام المنصة وأحكامه، وتسري هذه الأحكام على جميع البيانات والمعلومات التي يتم تداولها في المنصة

عند استخدام المنصة يتم جمع معلومات شخصية ومعلومات عن المواد المطروحة المتبرع بها للوصول إلى المستوى المأمول في تقديم الخدمة اللازمة للمستخدم فيما يتوافق مع شروط المنصة وأحكامها، ويعتبر استخدام المنصة بمثابة موافقة من المستخدم على سياسة الخصوصية وعلى " الشروط والأحكام " الخاصة بالاستخدام

: أمن المعلومات الشخصية

تعمل منصة فلنتساعد على اتخاذ التدابير الصارمة والملائمة لحماية بيانات المستخدم وسريتها مما يضمن أمانها من الفقد أو الدخول أو الإفصاح غير المصرح به للغير، بيد أن المنصة لا تتحمل إفصاح المستخدم عن بياناته ومعلوماته الخاصة وعن العجز في الاحترازات المتخذة لحماية بياناته عن طريق الاختراق أو البرمجيات الخبيثة

في المنصة هويتك وبياناتك الشخصية لا تعرضان للبيع

التسجيل في الموقع

بعض أجزاء الموقع لا تفتح إلا للأعضاء المشتركين المسجلين بعد تقديم بعض المعلومات الشخصية عنهم. يوافق المشترك عند تسجيله مع الموقع بأن المعلومات المقدمة هي كاملة ودقيقة، ويلتزم بأنه لن يقوم بالتسجيل في الموقع ولن يحاول دخوله منتحلاً اسم مشترك آخر ولن يستخدم اسماً قد ترى الإدارة أنه غير مناسب، أو غير ملائم، مثل أرقام الهواتف، والأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة، وروابط المواقع، والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها

: انتفاء المسؤولية القانونية

يقر المُستخدِم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي يحدده للموقع الإلكتروني فلنتساعد، وتخلي إدارة موقع فلنتساعد طرفها، إلى أقصى مدى، من كامل المسؤولية عن أية خسائر أو أضرار أو نفقات أو مصاريف يتكبدها المُستخدِم أو يتعرض لها هو أو أي طرف آخر من جراء استخدام الموقع الإلكتروني فلنتساعد أو العجز عن استخدامه

: جمع المعلومات الشخصية

يقوم الخادم الخاص بالمنصة بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم وتاريخ ووقت الدخول وتفاصيل الزيارات ويشمل عددها وما يتعلق بالمنصة

استخدام البيانات والمعلومات المحفوظة في قواعد البيانات لغرض فني بحت ولا تقوم المنصة باستخدام أي منها بتبادل أي معلومات مخزنة في قواعد البيانات أو أي من بيانات المستخدم المتعلقة بعنوان IP الخاص به أو تاريخ ووقت استخدام المنصة أو أي بيانات اخرى مرتبطة بالمستخدم

: بيانات المستخدم

:يقصد بمصطلح "بيانات المستخدم" كل وأيّ مما يلي

• البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل
• بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام: بيانات الاتصال ومن ذلك البيانات المتعلقة بالجهاز المستخدم للاتصال مثل لغة الجهاز ونوع النظام ونوع المتصفح
• المعلومات المدخلة من المستخدم مثل طلبات الاستفسارات، البلاغات، والإجابة عن أي استبيانات يتم عرضها من خلال المنصة

: مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية

: بهدف حماية بيانات المستخدم فإن منصة فلنتساعد تنصح بما يلي

• الاتصال الفوري بالدعم الفني لمنصة فلنتساعد عندما يعتقد المستخدم بأن شخصًا آخر استطاع الحصول على معلومات الدخول إلى حسابه في المنصة أو أي معلومة سرية أخرى
• عدم إعطاء أي معلومة سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة
• عدم مشاركة معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع الآخرين
• عدم السماح للآخرين باستخدام حساب المستخدم في منصة فلنتساعد. استخدام المنصة من خلال جهاز إلكتروني آمن مع إغلاق التطبيقات المتصلة بالإنترنت غير المستخدمة
• التأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدثّ على الدوام

: حالات انقطاع الخدمة والسهو والخطأ في الموقع الإلكتروني فلنتساعد

تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل الموقع الإلكتروني بدون مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وحالات سهو وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات سنتوقع من المستخدمين الصبر حتى تعود الخدمة إلى معدلها الطبيعي

: حساب المشترك وكلمة السر وأمن المعلومات

يختار المشترك كلمة سر / مرور لحسابه، وسيُدخل عنوانا بريديا خاصا به لمراسلته عليه، وتكون مسؤولية حماية كلمة السر هذه وعدم مشاركتها أو نشرها على المشترك، وفي حال حدوث أي معاملات باستخدام كلمة السر هذه فسيتحمل المشترك كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدنى مسؤولية على موقع فلنتساعد

يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر الموقع

يختار المستخدم المعلومات التي يظهرها للآخرين باستثناء nickname حيث يجب ان يظهر اجباريا للغير ، وكل المعلومات التي تدخلها لن تسطيع تغييرها مستقبلا تحت أي ظرف من الظروف

: الرقابة على المحتوى

إن لمنصة فلنتساعد الحق الكامل في مراقبة البيانات المدخلة من دون التزام بذلك ويتحمل المُدخل صحة كافة البيانات المدخلة وما يترتب عليه وللمنصة الحق الكامل في شطب أو تحرير أو إزالة أي من البيانات المدخلة في حال رأت أن ذلك غير مناسب أو أنه مخالف للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

: استخدام ومشاركة المعلومات

يتم التعامل مع جميع المعلومات التي يزودها المستخدمين بسرية تامة ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث غير مخوّل بالوصول إليها

: حالات استخدام المعلومات

تطوير الخدمات التي يقدمها الموقع وخدمات شركتنا المختلفة

في حال التعاقد مع طرف ثالث لتطوير الخدمات التي نقدمها بعد الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات تتعارض مع بيان الخصوصية هذا

: أحكام عامة

لمنصة فلنتساعد كامل الحرية في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ومن ذلك إضافة أو تغيير أي من أحكام سياسة الخصوصية، وسيتم إشعار المستخدم عن طريق البريد الإلكتروني المسجل لديها عن أي تحديث لهذه السياسة، ويحق لمنصة إحسان إنهـاء حساب المستخدم في حال عدم قبول المستخدم أي تغيير في سياسة الخصوصية